GR | EN

Πολιτική Ποιότητας ΝΑΤΚΟ ΑΒΕΕ

Σκοπός της ύπαρξης της εταιρίας είναι η παροχή στον πελάτη προϊόντων υψηλής διατροφικής αξίας, ποιοτικών, υγιεινών και ασφαλών, με τήρηση όλων των συνθηκών νομιμότητας στην παραγωγή και διακίνησή τους, σε αμοιβαίο και εναρμονισμένο όφελος όσων έχουν έννομο συμφέρον από τη λειτουργία της και της κοινωνίας.
 
Για το σκοπό αυτό στα χρόνια που πέρασαν αναπτύξαμε συμπαγές πλαίσιο εταιρικών στόχων και αξιών.

Στοχεύσαμε πρώτα στη συνεχή βελτίωση. Έτσι μάθαμε να μιλάμε αρκετά καλά τη «γλώσσα του πελάτη» και με την καθοδήγηση της Διοίκησης και την παροχή από αυτή των κατάλληλων πόρων και της εκπαίδευσης για το προσωπικό, γινόμαστε όλο και καλύτεροι. Αυτό γίνεται βελτιώνοντας παραγόμενα προϊόντα και υπηρεσίες, εντάσσοντας όπου απαιτείται νέα προϊόντα και υπηρεσίες για τον πελάτη και λαμβάνοντας υπόψη κάθε υφιστάμενη νομοθετική ή κανονιστική απαίτηση.

Η νοοτροπία μας που είναι πελατοκεντρική, η τεχνογνωσία που έχουμε συσσωρεύσει, η ανοικτή επικοινωνία με τον πελάτη και η σωστή εσωτερική επικοινωνία εγγυώνται την επιτυχία μας σε ένα άλλο βασικό στόχο που είναι η ικανοποίηση του πελάτη από τα προϊόντα μας, την τροφοδοσία του και την άμεση αντιμετώπιση κάθε δυσαρέσκειας ή παραπόνου του.

Αξιοποιώντας το δίκτυο συνεργατών και την εξυπηρέτηση που έχουμε αναπτύξει στοχεύουμε σε αύξηση μεριδίου στην αγορά, ώστε να μας δοθεί η δυνατότητα να εξυπηρετήσουμε ακόμα καλύτερα τον πελάτη και να βελτιώσουμε τη σχέση τιμής προς ποιότητα.

Δεν στοχεύουμε όμως απλά στην ανάληψη της τροφοδοσίας πελατών με προϊόντα παραγωγής μας, αλλά επιδιώκουμε συνειδητά με κάθε τρόπο να κατακτήσουμε την εμπιστοσύνη του πελάτη στην ικανότητά μας να παράγουμε και διαθέτουμε ποιοτικά, φρέσκα και υγιεινά προϊόντα.

Στο εσωτερικό της η επιχείρηση με την συνεχή καθοδήγηση της ηγεσίας της επιτυγχάνει άριστη συνεργασία και δημιουργεί συνθήκες ασφάλειας στο προσωπικό της, προάγοντας έτσι τις δυνατότητες επίτευξης των στόχων της.

Όραμά μας είναι να καταστήσουμε την εταιρία μας πρώτη εταιρία στην παραγωγή και διανομή προϊόντων ξηρών καρπών και καφέ στην Ελληνική αγορά, βασιζόμενοι πρώτα στον πελάτη και την ποιότητα καθώς και στην ευελιξία της λειτουργίας μας.

Βασικά εργαλεία στην επίτευξη της πολιτικής μας αποτελούν η υιοθέτηση και εγκατάσταση Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (κατά ISO 9001:2008), Συστήματος Διαχείρισης Υγιεινής και Ασφάλειας Τροφίμων (ISO 22000) και των αρχών του FSSC 22000.

Η ανωτέρω πολιτική ποιότητας της επιχείρησης έχει την επίσημη έγκριση της Διοίκησης, είναι γνωστοποιημένη σε όλο το προσωπικό και το δίκτυο της επιχείρησης και η εφαρμογή της αποτελεί υποχρέωση για όλη την ιεραρχία της επιχείρησης.

Ο ΔΙΕΥΘΥΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ